Иностранные туроператоры на российском рынке. Рейтинг туроператоров по россии

Летом 2014-го закрылись многие турфирмы, при этом не выполнив обязательств перед своими клиентами. Перспектива застрять за границей без помощи от своего туроператора, мягко говоря, пугает.

Но если деньги на отпуск за границей нашлись, то никакие опасения не заставят вас вместо морского побережья выбрать для отпуска дачу в соседнем посёлке, правда? Значит, надо выбирать правильного туроператора, причём учитывать разные параметры.

Из чего складывается надёжность туроператора

На самом деле есть много параметров, по которым нужно оценить фирму, прежде чем закупать у неё путёвки. Вот некоторые из них.

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

По любому туристическому направлению может случиться кризис - нестабильная политическая обстановка, военный конфликт, природные катаклизмы. Чем больше направлений сможет предложить туроператор взамен недоступного, тем меньше он рискует.

Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или осведомиться у его консультантов по телефону.

Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям

Принимающая сторона - это туристическая компания в той стране, куда вы отправляетесь по туру. Именно эта компания бронирует и оплачивает отель, обеспечивает трансфер из аэропорта в место заселения и устраивает экскурсии.

Если у туроператора есть своя принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте сильно возрастают. К тому же такая компания меньше рискует разориться, поскольку может зарабатывать и на туристах из других стран.

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Договорённость с авиакомпаниями

Нередко большую часть стоимости тура составляет авиаперелёт. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или свой чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелёта.

Где узнать? Как правило, туроператоры выкладывают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своём сайте. Проверьте разделы сайта, связанные с партнёрами компании.

Рейтинг надёжности страховой компании

Если туроператор сотрудничает с надёжной страховой компанией, в случае банкротства она не отзовёт лицензию и вы получите возмещение ущерба.

Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА Рейтинг ».

Это не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но вы вряд ли сможете найти их все самостоятельно. Кроме того, согласитесь, это достаточно долгое и муторное дело. Можно сделать проще - использовать уже готовые рейтинги надёжности туроператоров.

Например, подобный рейтинг предоставляет гипермаркет туров Travelata.ru . Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.

Давайте посмотрим, на чём основан этот рейтинг надёжности туроператоров , по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.

Из чего складывается рейтинг Travelata.ru

Итак, каждый туроператор, предложения которого размещаются на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые выше туристические направления, свои принимающие компании, авиакомпании-партнёры и надёжные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты актуального рейтинга туроператоров):

Наличие отелей на гарантии

Турфирма может заключить с отелем контракт, заблаговременно выкупив номера. В таком случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, да и цены на отель несколько снижены.

Перекупщик или нет

Если в схеме между поставщиком услуг и клиентом есть ещё одно звено, услуги становятся дороже, а надёжность, наоборот, снижается.

Размер финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше обстоят дела в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.

Принадлежность к крупному международному холдингу

Если туроператор входит в крупный холдинг, он меньше рискует остаться без клиентов, а туристических направлений у него, как правило, больше.

Недовольные клиенты

Это один из самых простых пунктов, по которым можно оценить туроператора. Если плохие отзывы просто есть, это нормально: в конце концов, нельзя угодить всем. Но если их становится больше, то к туроператору постепенно теряется доверие.

По каждой категории выставляется оценка от 0 до 10 и составляется рейтинг из самых крупных туроператоров. Но откуда берётся информация о количестве принимающих компаний, выкупленных местах в отелях и надёжности страховой компании?

Источники информации для рейтинга

Но было бы не очень правильно использовать только эту информацию, поэтому данные для рейтинга берутся и из других источников.

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров , где любой пользователь может найти компанию и узнать размер её финансового обеспечения.

Кроме того, используются данные агентства «РИА Рейтинг », которые позволяют оценить надёжность страховых компаний, и информация с профессионального туристического портала Tourdom.ru .

В результате получается весьма разнообразный набор источников, по которым можно справедливо оценить туроператора.

Выбор остаётся за клиентом

Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается - убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, - становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.

Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.

Например, в 2014 году самый высокий балл получила компания Coral Travel: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia - 96 баллов, и третье место досталось TezTour с 94 баллами.

Можете запомнить надёжных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не отправляетесь в тур в скором времени, то лучше просто запомнить, где можно посмотреть этот рейтинг.

В советскую эпоху c туризмом было проще. За границу выпускали очень немногих. Внутри страны государство тоже особо не стремилось развивать туризм, полагая, что строители коммунизма не должны расслабляться и в летнюю пору.

Но в последние десятилетия туризм становится хотя и рискованным, но прибыльным бизнесом, в который привлекают большие деньги. Как же хорошо отдохнуть и как выбрать туроператора хорошего уровня?

Проблемы в туристической сфере

Как понять, насколько качественно туроператор выполняет свою работу? Какие самые надежные туроператоры? Такая проблема оказалась особенно острой для российских туристов в последнее время. Известия о том, что очередная турфирма сообщила о прекращении функционирования, а в это время ее туристы напрасно ждут самолета в аэропорту или стремятся вселиться в гостиницу за границей, печатаются в средствах массовой информации все чаще. При этом «персонажами репортажа» становятся совсем не слабые, только что появившиеся компании, а вполне устойчивые, популярные бренды.

Как же сориентироваться в этом неустойчивом море туризма российскому путешественнику? Существует ли рейтинг туроператоров по уровню безопасности, на который можно положиться? Можно ли оценить туроператоров России? Обзор отдельных фирм говорит о сложности положения.

Методика поиска надежного оператора

Отзывы о туроператорах в СМИ, отражающие провал игроков туристического рынка - это не единичные случаи, а общая проблема. Обратимся к экспертным данным, изложенным в официальных источниках и средствах массовой информации: в последнее время разорились практически два десятка туроператоров, из-за этого попали в сложное положение на местах отдыха свыше пятидесяти тысяч россиян.

Периодические провалы в туриндустрии заставляют искать определенные признаки надежности фирм и самих отдыхающих, и специалистов в этой сфере, рассматривающих как отдельные характеристики, так и общесистемные положения.

Развитие туристических фирм

Одним из факторов, который может быть ориентиром для проверки надежности туроператора, специалисты называют активное продвижение бизнеса. Если компания не топчется на месте, формируется, расширяет сферу деятельности своего бренда, то у нее, скорее всего, есть большие финансовые резервы. Хорошим признаком также служит наличие в структуре услуг фирмы новых сервисов, популярных и интересных экскурсионных программ. Примером такой компании является «Интурист туроператор».

Офис и официальный сайт

Некоторые эксперты предлагают работать с туркомпанией «по одежке». Признаком обеспеченности фирмы может быть, в частности, дорогое служебное помещение в центре города, хороший ремонт и оснащение. Еще один возможный, хотя и не прямой индикатор, - функциональный, информативный и качественный сайт, который постоянно обновляется. Отзывы о туроператорах на фоне таких сайтов выглядят отлично.

Прогноз на будущее

Еще один фактор, выделяемый аналитиками рынка, - возможность туристического оператора бронировать туры задолго до даты отправления. Это свидетельствует о том, что фирма имеет достаточный набор связей - с гостиницами, авиакомпаниями, различного типа посредническими организациями, помогающими клиенту подбирать варианты отдыха. И отзывы о туроператорах такого уровня особенно положительно выделяются на общем фоне.

Постоянность

Бизнес-концепция, которая характеризует надежных туроператоров, определяет постоянность контакта фирмы с партнерами. Это важно не только с позиции создания выгодных предложений для клиентов, но также и с точки зрения наличия запасных вариантов в случае, если где-то дела пойдут неважно. Фирма «Интурист туроператор», например, существует уже достаточно долго и по-прежнему пользуется заслуженной популярностью среди клиентов.

Чартерные рейсы и авиасообщение

Некоторые специалисты отрицательно относятся к практике, когда компании везут клиентов на отдых по чартерным рейсам. Более надежен тот вариант, когда пассажиры вылетают по обычному авиационному расписанию. И потому, когда клиент интересуется, как узнать уровень надежности туроператора, можно посмотреть на модель взаимодействия турфирмы с авиакомпаниями.

Специализация туристической фирмы

Другие специалисты туристического рынка определяют в виде существенного положительного критерия узкую сферу деятельности турфирмы. Она может выражаться, в частности, в деятельности по какому-то единственному географическому направлению, государству или тематике путешествий.

Несмотря на то, что самые надежные туроператоры России располагают большими финансовыми средствами по сравнению со средними фирмами, последние могут благополучно соревноваться с большими игроками в отдельных секторах и даже склонять клиентов к себе. При этом россияне будут обладать надлежащим объемом и уровнем сервиса.

Полная оплата тура

В числе наиболее частых проблем, встречающихся на отечественном туристическом рынке - отказ или внезапное отсутствие денежных средств оператора для оплаты услуг перелета и бронирования гостиницы. Клиент компании, приехав в аэропорт, узнает, что не может зарегистрироваться на самолет из-за того, что его место не оплачено компанией. Такая же ситуация может произойти и по прибытию в гостиницу. Для недопущения таких случаев специалисты предлагают работать с туроператорами, которые своевременно оплачивают услуги контрагентов. Но как заранее определить самых надежных туроператоров?

Проверка турфирм

Даже если компанией даны обещания по полной оплате тура, путешественнику все же необходимо перед отъездом проверить услуги туроператоров. Нужно позвонить в гостиницу или в авиакомпанию и проверить, что бронь действительно имеется.

Эти данные не закрытые, и такие проверки не запрещаются. При этом нужно не только знать, что билет на самолет и место в номере не только оплачены, но и сверить все по датам, а также узнать, что место в самолете имеется не только на рейс в страну отдыха, но также и обратно.

Роль государства в туристическом секторе

Разумеется, государство не может занять пассивную позицию при таких негативных последствиях деятельности не надежных туристических агентств. Правительство, например, повысило уровень входа турфирм в Реестр туроператоров. Обязательными факторами становятся предоставление обязательной корректной финансовой отчетности, а также передача информации, относящейся к личной деловой репутации руководства турфирмы. Еще один обязательный фактор в финансовом направлении - существование банковских обязательств у турфирм, связанных с чартерными рейсами.

С внедрением этой системы будет страховаться объем средств турфирмы, необходимых в процессе работы. Например, речь идет о выделении определенных сумм за каждого туриста в специальные фонды, которые могут использоваться при возникновении проблем.

Госструктуры в сфере туризма

Сегодня все больше увеличиваются полномочия Ростуризма в области контрольных и надзорных действий. Если в деятельности турфирмы будут обнаружены нарушения в процессе проверок, информация о таком агентстве может быть изъята из Реестра. Такая турфирма, в соответствии с юридической базой, работать на законных основаниях не может.

Это значит, что функционирование компании будет рассматриваться как уголовное правонарушение в форме незаконного ведения деятельности. Такие неблагонадежные фирмы публикуются на официальных сайтах Росреестра и Ростуризма. Там же есть информация и о надежных фирмах. Так, например, хорошую репутацию имеет «Дельфин-туроператор».

Реестр туристических фирм

Теперь немного о Реестре. Все туроператоры могут законно работать только в том случае, если их бренд находится в официальном Реестре. Так, фирма «Дельфин-туроператор», популярная среди отдельных слоев россиян, находится в этом списке.

Реестр государственный и действует на федеральном уровне по всей стране. Туроператоры как крупнейших городов России, так и небольших провинциальных обязаны соответствовать критериям, определенным на государственном уровне.

Государственный реестр турагентств постепенно стал работать еще в 2015 г. по предложению В. В. Путина. Такие изменения начали проводиться с целью вытеснения с рынка лжекомпаний, обманывающих россиян и формирующих плохой имидж в целом о подобных турфирмах. Если выбранного агентства нет в реестре, лучше всего вообще отказаться от услуг оператора, поскольку существует серьезная опасность мошенничества. Работать надо только с теми, кто ведет бизнес открыто и на положительных отзывах.

В настоящее время (2017 г.) любая туристическая фирма, как например, «Danko туроператор» обязательно должна доказать факт подписанных договоров с партнерами (отелям, чартерными рейсами и так далее), а также входить в список компаний реестра.

Онлайн-проверка туристической компании

Как проверить надежность туроператора методом онлайн-аналитики? Сегодня многие туристы ищут организатора тура через интернет. Первое, что видит путешественник - это интернет-представительство компании, т. е. веб-сайт. Если сайта и вовсе нет, может, стоит отказаться от услуг турфирмы? Если же ресурс сделан качественно, информативен и регулярно обновляется (как, например, у туроператора Danko), в большинстве случаев компании можно доверять. Но, конечно, полагаться только на субъективную оценку веб-ресурса турагентства не стоит.

Рейтинг надежности туроператоров России на 2019-й год интересует многих туристов. Рейтинг туроператоров 2019 основывается на десяти критериях, благодаря которым определяется надежность фирмы, а также ее позиции в бизнесе путешествий.

Фотографии:

Пляж тез
санмар туроператор
рейтинг

Самые надежные фирмы

1. «Coral Travel» занимает первое место среди рейтинга самых лучших туроператоров России 2019-ть. Он является частью крупнейшего ОТI Холдинга, который был основан еще в 1992-м. Что касается рейтинга надежности туроператоров по Москве 2019-ть, то эта компания также занимает лидирующие позиции. В РФ работают 20-ть представительств Корал Трэвэл.
2. «TUI» — компания принадлежит двумя странам — Германии и Великобритании. Очень известная мировая фирма, которая занимает первые места среди рейтинга лучших туроператоров по надежности 2019-ть.
3. «ТезТУР». Дата снования — 1994 год. Ведущая туристическая фирма ТЕЗ ТУР занимает лидерские позиции в Российской Федерации. Благодаря ей, Вы сможете посетить Австрию, Болгарию, Грецию, Доминикану, Испанию, Италию, Мексику, Францию и другие страны.
4. «СанМАР» основана в 2005-м. Фирма также входит в международный ОТI Холдинга. Она предлагает следующие направления: Мексика, Тунис, Тайланд, Греция, Испания, Индия, Вьетнам, Болгария.
5. «Натали Турс» — это отечественная фирма, занимающая лидирующие позиции в рейтинге самых надежных туроператоров 2019-го года.

Не пропустите и .

Лучшие фирмы столицы

1. «ТЕЗ ТУР» — заслуженная высокотехнологичная компания РФ. Взаимосвязанная и автоматизированная работа очень удобная, прогрессивная. Потеря информации здесь исключена, благодаря полной компьютеризации.
2. «Инна ТУР» — занимает главенствующие позиции в туристическом бизнесе РФ. Широкий диапазон услуг (групповые и индивидуальные поездки). Турфирма реализовывает проекты по деловому туризму, что обеспечивает большой доход фирмы.
3. «Экшн Вэй» организовывает туры для экстремалов, охватывает весь мир. Услуги предоставляют как взрослым, так и детям. Существуют разные уровни подготовки. Фирма располагает эксклюзивными маршрутами. Здесь работают профессионалы. Вы будете полны острых ощущений.
4. «DSBW Tours» — солидная компания, которая обеспечивает хороший, комфортный отдых в европейских странах. Фирма находит индивидуальный подход для каждого клиента. Они обеспечивают запоминающиеся туры. К услугам фирмы относятся также автобусные рейсы.
5. «Санрайз Тур» — ведущая фирма по Москве. Данная организация завершает пятерку лучших компаний российской столицы. Престижная фирма имеет много наград в отрасли туризма. Работают уже более двадцати лет, предлагают качественный отдых. Достойный конкурент среди подобных компаний Москвы.

Большинство туристов хотят хорошо проводить свой отпуск и путешествия. Кто-то едет в поездку, чтобы хорошо провести свой досуг, для некоторых — это любимое занятие. Для того чтобы не столкнуться с проблемами в 2019-м году и не разочароваться в поездке, необходимо знать рейтинг самых надежных туроператоров России.

Самые лучшие фирмы Украины

• «Аккорд-Тур». Ее специализация — это автобусные рейсы по Европе. Услуги фирмы также включают: авиатуры, детские, морские, горнолыжные туры и даже свадебные путешествия;
• «Travel Professional Group» — самый крупный туроператор Украины. Услуги распространяются не только для туристов, но также для организаций деловых поездок. Тематические, корпоративные мероприятия, услуги зарубежного бизнес — консалтинга. Организовывают авиаперевозки всех классов по всем направлениям;
• «Феерия». Туристические поездки во все страны мира обеспечиваются данной компанией уже много лет. Предлагают туры автобусом и самолетом, организовывают корпоративные поездки;
• «Альф» работает с 2000-го года. Предлагает направления в Черногорию, Хорватию, Болгарию, Румынию, Грузию, Македонию, Турцию, Венгрию, Доминикану, Индию, Иорданию, Словению, Словакию, Польшу, и другие страны;
• «ТезТур Украина» — международная туристическая компания. Предлагает туристам Австрию, Андорру, Бразилию, Кубу, Мексику, Тайланд.

Компании по Греции

1. «Анекс тур». Организовывают туры с 2001-го. Они осуществляют поездки в 3 страны: Грецию, Турцию, Египет.
2. «Интурист» относится к активу «Национальной Туристической Компании Интурист». Является многопрофильным туроператором, занимаются турами по всему миру.
3. «Полар Тур» обеспечивает оптимальный и комфортабельный отдых, увлекательные и познавательные поездки. Предлагают доступные цены.
4. «Музенидис Трэвел». Туры по Греции организовываются с 1995-го. Занимает лидирующие позиции в рейтинге лучших туроператоров по Греции из Москвы 2019. Ведущий туроператор РФ.
5. «Солвэкс Трэвэл»(1993 год). Изначально являлась компанией по Болгарии. Со временем организовывала другие направления. Сейчас доступны направления в Грецию, Словакию, Израиль, Индонезию, Сингапур и другие страны.

Правила выбора путевки для отдыха

Для того чтобы избежать обмана со стороны турфирмы, необходимо тщательно изучить путевку:

• ознакомьтесь со всеми услугами, связанными с проживанием, перелетом;
• не забывайте читать все то, что пишется маленьким шрифтом;
• принимайте решение на «трезвую голову», взвесив все за и против.

Что касается горящих туров, то они имеют как плюсы, так и минусы. На них самый большой спрос в турфирмах, они считаются самыми популярными и выгодными.

К плюсам относятся:

• низкая цена — это основная причина, по которой люди выбирают именно горящие туры. Цены могут быть разными — это зависит от многих факторов;
• маленький период для ожидания. Для осуществления вашей мечты затрачивается мало времени (пару дней).

К минусам можно отнести:

• оперативные сборы чемоданов;
• горящие туры не возвращаются обратно;
• минимальный выбор;
• зависит от сезона.

Кем летают туроператоры

Чартерные рейсы дешевле, регулярные дороже.

Популярные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 22

Входит в пятерку крупнейших туроператоров российского туристического рынка. Формирует пакетные туры в 22 страны мира c вылетом из полусотни российских городов. Среди направлений отдыха Pegas Touristik — курорты Турции, Греции, Кипра, Испании, Туниса, Израиля, Таиланда, Кубы и Доминиканы. Отельная база насчитывает 2500 объектов размещения. Pegas владеет собственной линейкой отелей в Турции и Таиланде.
Значительная часть перевозок организуется рейсами компании Nordwind. Туроператор сотрудничает с несколькими крупнейшими авиаперевозчиками, среди которых Аэрофлот и Turkish Airlines. Представительства компании есть в российских городах, Белоруссии, Грузии, Казахстане и на Украине. Принимающие офисы расположены в нескольких странах.

Отзывы клиентов

Туристы отмечают хорошую организацию отдыха. Недовольство вызывают частые задержки и отмены чартерных рейсов. Отельные гиды не всегда работают качественно.

О туроператоре

Год основания: 1929
Количество туристических направлений (стран): 65

НТК Интурист — старейший туроператор России, в 2017 году ему исполнилось 88 лет. Отправляет на отдых около 1 млн человек в год. Интурист имеет фирменные офисы в нескольких российских городах, представительства за рубежом. Предлагает пакетные туры пляжной, экскурсионной и горнолыжной тематики с вылетом из множества российских городов. Активно развивает направление внутреннего туризма.
75% акций Интуриста принадлежат европейскому туроператору Thomas Cook Group.
Отзывы туристов о принимающих компаниях и гидах Интуриста, как правило, положительные.

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 56

Библио-Глобус — один из самых крупных российских туроператоров. Работает на туристическом рынке более 23 лет. В 2016 году услугами туроператора воспользовались более 1,5 миллионов человек. Занимает высокие позиции по продажам туров в Россию, Кипр, Болгарию, Черногорию, Турцию, Грецию и другие страны.
Имеет собственные принимающие структуры в Таиланде, Вьетнаме, Чехии, Греции, ОАЭ, на Кипре и Кубе, на российских курортах.
Большое внимание туроператор уделяет тщательному подбору отелей. Предлагает туры с вылетом из 29 городов России и СНГ. Авиакомпании-партнеры — Россия, Аэрофлот, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Thai Airways, Czech Airlines. Представительства Библио-Глобуса открыты в 14 городах России и Белоруссии.
В отелях Кипра, Греции и Туниса туроператор организует собственные детские клубы «Библиоша» с познавательной и развлекательной программой, спортивными мероприятиями.
Одна из ключевых особенностей Библио-Глобуса — динамическое ценообразование. Цены на пакетные туры могут меняться несколько раз в течение дня.

О туроператоре

Год основания: 1996
Количество туристических направлений (стран): 30

Anex Tour входит в топ-10 крупнейших туроператоров России. Предлагает туры в 30 стран и ежегодно расширяет свою географию. С 2015 года продает туры по России.
Офисы туроператора открыты в 33 городах, также собственные принимающие офисы есть в нескольких зарубежных странах (среди них Греция, Вьетнам, Таиланд, Турция, ОАЭ).
Значительный объем перевозок осуществляет партнер туроператора, крупная чартерная авиакомпания Azur Air.

О туроператоре

Год основания: 2005
Количество туристических направлений: 24

Входит в топ-20 крупнейших российских туроператоров. Член международного холдинга OTI, образованного в 1992 году. Штат сотрудников холдинга насчитывает более пяти тысяч человек. OTI Holding ежегодно обслуживает свыше двух миллионов туристов в год.
Туроператор предлагает отдых с вылетом из трех десятков городов России. Ассортимент туров Sunmar схож с предложениями оператора Coral Travel и зачастую представляет собой более бюджетные варианты отдыха.
Основная часть перелетов туроператора осуществляется на рейсах авиакомпании Royal Flight.

Остальные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 35

Coral Travel более 20 лет представлен на туристическом рынке России. Входит в десятку крупнейших туроператоров страны. Вместе с туроператорами Sunmar и Odeon Tours является частью OTI Holding. Общее число сотрудников холдинга — более 5 тысяч человек.
Формирует туры в 35 стран мира. Основные направления — Турция, Россия, Греция, Испания, страны Юго-Восточной Азии.
На базе чартерных и регулярных рейсов организованы туры из более чем 40 городов России, значительная часть перелетов — на рейсах Royal Flight. В отелях нескольких стран, среди которых Россия, Испания, Греция и Турция, открыты собственные детские клубы оператора — Sun Family Club.

О туроператоре

Год основания: 2007
Количество туристических направлений: 33

Tui Russia входит в список 10 крупнейших отечественных туроператоров. Член международного холдинга TUI Group. Чартерный флот холдинга насчитывает более 100 самолетов. В штате компании — около 76 тысяч сотрудников по всему свету.
Tui Russia предоставляет свои услуги более полумиллиону туристов ежегодно. Имеет широкий ассортимент туров: пляжные и горнолыжные, семейные и молодежные. Сотрудничает с крупнейшими отельными цепочками, почти 100 отелей предлагаются эксклюзивно. В нескольких отелях открыты фирменные клубы Tui Тукан, действуют собственные концепции отдыха. С 2015 года Tui Russia развивает направление внутреннего туризма.
Туристы положительно оценивают принимающие компании и гидов туроператора.

Отзывы клиентов

Туристы высоко оценивают организацию туров в целом, но часто остаются недовольны работой отельных гидов.

О туроператоре

Год основания: 1993

Основная специализация туроператора — отдых в России. К приоритетным направлениям также относятся Белоруссия и Абхазия. Дельфин формирует туры на курорты Армении, Азербайджана, Узбекистана, в страны Балтии.
В ассортименте оператора — более 1000 экскурсионных туров, свыше 3000 объектов размещения. Ежегодно услугами Дельфина пользуются около 100 тысяч туристов.
Собственные офисы компании расположены в Москве и на курортах Черного моря: в Симферополе, Адлере, Сочи и Анапе.
Туристы обычно положительно оценивают принимающие компании Дельфина.

О туроператоре

Год основания: 1993
Количество туристических направлений: 12

Алеан отправляет туристов на отдых более 24 лет, с 1993 года. В 2016 году услугами туроператора воспользовались 480 тысяч туристов. Среди основных направлений оператора — курорты России, Прибалтики и СНГ. Алеан организует пляжные, горнолыжные, лечебные, экскурсионные туры в 60 российских регионов и 12 стран, предлагает более полутысячи программ с экскурсиями. Команда туроператора насчитывает свыше 300 сотрудников.
Группе компаний Алеан принадлежит собственная отельная сеть с гостиницами в Анапе и Геленджике.
Алеан — член РСТ, АТОР, АТА. Постоянный участник международных туристических выставок.

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 8

Основная специализация туроператора Музенидис Трэвел — туры в Грецию. По этому направлению туроператор занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке. Большую популярность имеют также туры на Кипр, в Болгарию и отдых в России. В 2016 году компания открыла несколько новых направлений. Предлагаемые виды отдыха: пляжный, экскурсионный, оздоровительный, паломнический, круизы, свадебные туры.
Главных офис компании находится в Салониках, многочисленные офисы представлены в других регионах.
Холдинг располагает собственной авиакомпанией Ellinair, рейсами которой перевозится большая часть туристов. Есть чартерная программа, реализуемая отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Вылеты из 9 российских городов. Автопарк туроператора насчитывает более 100 современных автобусов.
Музенидис Трэвел — неоднократный лауреат туристических премий. Туристы положительно отзываются о принимающей стороне и гидах туроператора.

Большинство людей при планировании поездки стараются довериться профессионалам в сфере туризма. За подобными услугами проще всего обратиться к туроператорам, которые могут полностью организовать поездку – от перелета до медицинской страховки. Но как выбрать туристического оператора, которое не создаст неприятностей во время отпуска. Все детали подробно рассмотрены в данной статье.

Популярность и надежность туристических компаний строится не только на положительных отзывах клиентов, но и на ряде других важных факторов. От них зависит, насколько безопасным и комфортным будет путешествие.

Большинство неприятных ситуаций во время отдыха происходят по вине турагентств: появление дополнительных сборов, ошибки в оформлении документов, неправильное размещение и многое другое. Отдав предпочтение известным агентствам, клиент обезопасит себя от всех перечисленных проблем и будет просто наслаждаться отпуском.

Чтобы определить, какому туроператору в Москве в 2019 году стоит доверить свой отдых, стоит оценить следующие характеристики фирм.

Количество направлений

Следует обратить внимание на то, в какое количество стран туроператор организовывает поездки своим клиентам. От этого зависит не только разнообразие выбора, но и надежность компании.

Если оператор работает с большим количеством направлений, то существенно снижается риск нарушения работы системы при возникновении внештатных ситуаций или кризиса.

Каждая популярная фирма старается с каждым годом расширять число стран-партнеров, так как это гарантирует приток как старых, так и новых клиентов, что помогает выделиться среди конкурентов.

Наличие собственных принимающих компаний

Важно, чтобы у выбранного туроператора были личные туристические компании за рубежом в тех странах, в которые организовываются поездки. Именно они занимаются бронированием мест в отелях, оплачивают услуги по перевозке клиентов от аэропорта и обеспечивают культурный отдых (экскурсии и развлечения).

Наличие таких компаний создает комфорт и надежность во время путешествия. Это означает, что клиенту гарантирован трансфер и решение любых возникающих вопросов на протяжении всего времени отдыха. Особенно это важно тем людям, которые впервые оказываются в совершенно незнакомой стране.

Сотрудничество с авиакомпаниями

Наличие договоренности с авиакомпаниями – один из важнейших критериев выбора туроператора. От количества таких сотрудничеств зависит рейтинг и надежность компании. От этого параметра, в частности, зависит цена предоставляемых путевок.

Если турфирма взаимодействует с перевозчиками, то на них бронируется определенное количество мест в самолетах, а в некоторых случаях и выделенный чартерный рейс. Все это влияет на возможность подобрать удобный вариант перелета по достаточно низким ценам.

Надежность страховых компаний

Во время путешествия иногда возникают форс-мажорные обстоятельства, например, невозможность заселения в отель или отмена обратного рейса. Все это не только портит отпуск, но и значительно бьет по бюджету. Именно поэтому туроператоры работают со страховыми фирмами, которые обязаны возместить ущерб.

Другие параметры

Важным параметром является ее финансовое обеспечение. Чем крупнее и надежнее фирма, тем больше гарантий того, что клиент получит деньги при возникновении внештатной ситуации или при банкротстве туристического агентства.

Рейтинги страховых компаний обычно строятся по оценкам экспертов. Этот показатель состоит из букв A, B, C… и знаков +/-. Так, например, компания с оценкой A++ имеет высокую степень надежности, а с характеристикой C- — очень низкую.

Конечно, это далеко не весь перечень показателей, влияющих на оценку того или иного туроператора. Однако и эти, и другие характеристики трудно найти в открытом доступе. Поэтому лучше всего довериться тем туркомпаниям, которые уже заработали репутацию ответственных агентств в сфере туризма.

Список популярных туроператоров в Москве

В данном рейтинге лучших туроператоров Москвы в 2019 году приведены основные сведения о популярных и надежных фирмах, которые давно зарекомендовали себя на рынке туристических услуг и получили большое количество положительных отзывов от клиентов.

Выбирая любую из представленных фирм, можно быть уверенным, что путешествие пройдет отлично и все будет организовано на высоком уровне. Нужно лишь определиться с направлением и выяснить, какое турагентство организовывает отдых в этой стране.

9 место. Mouzenidis Travel

Данная фирма долгое время занималась только поездками в Грецию. На протяжении 23 лет работы она показывала высокий уровень организации поездок на лучшие пляжи греческого побережья. С 2016 года агентство приступило к расширению числа направлений. Среди них появились Болгария, Венгрия, Италия, Грузия и Армения.

Компания предлагает туры для всех случаев – от экскурсионных поездок до организации свадебных путешествий.

Достоинства:

• имеется возможность приобретения подарочных сертификатов;
• собственные принимающие компании в странах;
• надежное страхование;
• есть собственный перевозчик и гарантированные места у популярных авиакомпаний.

Недостатки:

• небольшое количество направлений.

8 место. Библио Глобус

Данная компания занимается турами на 52 направлениях любых видов – экскурсионные поездки, круизы, активный отдых. Одним из лучших среди них клиенты считают организацию путешествий из Москвы в Таиланд. В сфере туризма Библио Глобус находится уже около 20 лет, на протяжении которых всегда показывал высокий уровень предоставления услуг.

Достоинства:

• пакетные туры на любой вкус;
• онлайн-бронирование;
• широкий выбор направлений;
• наличие собственных полетных программ;
• имеется бонусные программы;
• представительства по России и за рубежом.

Недостатки:

• не обнаружены.

7 место. Anex Tour

Самым популярным направление работы этого турагентства являются Испания и Доминиканская Республика. Турфирма предоставляет свои услуги не только в Москве, но и еще в 41 городе России. За более 20 лет существования Anex Tour стала работать с 30 странами. Туроператор поможет организовать любую поездку, будь то выездные семинары или простой отдых на побережье.

Достоинства:

• собственная авиакомпания;
• принимающие компании в 10 странах;
• сотрудничество с авиакомпаниями;
• есть услуга смс-информирования об изменениях в расписании.

Недостатки:

• в СМИ широко освещался случай смерти туристки, отдых которой был организован данной турфирмой. Ситуация подпортила репутацию компании в глазах клиентов.

6 место. Intourist

Год основания компании – 1929, что делает ее старейшей турфирмой России. С 2010 года «Интурист» работает в сотрудничестве с британским туроператором, что позволило отечественному туроператору подняться на новый уровень. Компания работает с 59 странами и предоставляет полный набор туристических услуг.

Достоинства:

• надежная турфирма, проверенная временем;
• большой выбор направлений для путешествия;
• доступные по цене туристические путевки.

Недостатки:

5 место. Pegas Touristik

Самыми популярными направлениями у данной турфирмы являются Турция и Египет. Однако это не мешает компании осуществлять качественные туристические поездки в 22 страны по всему миру.

Достоинства:

• наличие двух собственных авиакомпаний;
• большое количество представительств;
• высокое качество обслуживания;
• широкий выбор направлений.

Недостатки:

• исключался из реестра в 2015 году.

4 место. Sunmar Tour

Фирма стала одной из первых крупнейших фирм, которые начали специализироваться на бюджетных туристических путевках. Но это никак не сказалось на качестве предоставляемых услуг – комфорт и уровень сервиса остался превыше всего. Туроператор предоставляет возможность посещения 25 стран.

Достоинства:

• возможность приобретения недорогого тура за несколько дней до вылета;
• имеются отели-партнеры;
• русскоговорящие гиды и работники отелей, есть переводчики;

Недостатки:

• не имеет.

3 место. TEZ TOUR

Данная туристическая фирма появилась на рынке в 1994 году и с того времени прославилась лучшим обслуживанием среди турагентств Москвы. Оператор предлагает путевки для любого бюджета, а в офисах компании работают специалисты высокого уровня. Для клиентов TEZ TOUR открыты порядка 30 стран, в которые ежедневно отправляются самолеты компаний-партнеров.

Достоинства:

• полное сопровождение во время путешествия;
• высококвалифицированные сотрудники;
• надежные сотрудничества с принимающими странами;
• есть система онлайн-бронирования;
• работа с крупнейшими авиаперевозчиками;
• популярные отели-партнеры;
• собственные чартеры;
• работа без посредников.

Недостатки:

• не обнаружены.

2 место. TUI

Туроператор TUI начал работу на территории России более 10 лет назад. Он находится в составе большого туристического холдинга, который является самой крупной компанией в сфере туризма в мире.

С его приходом на туристический рынок появилась возможность путешествовать по западноевропейским странам, останавливаясь в лучших отелях по разумной цене. Качество своих услуг компания проверяет с помощью «тайных покупателей».

TUI предлагают широкий выбор направлений и отдых на любой вкус: активный, оздоровительный, для двоих, семейный и т.д.

Достоинства:

• надежный посредник в принимающей стране;
• известна во всем мире;
• имеется возможность онлайн-бронирования;
• договоренности с авиаперевозчиками;
• большое количество направлений;
• возможность приобретения подарочных сертификатов;
• надежное страхование.

Недостатки:

• не имеет.

1 место. Coral Travel

Компания занимается предоставлением туристических услуг уже около 25 лет. Coral Travel является ведущей турфирмой не только по мнению клиентов, но и по оценкам экспертов. Она выступает одной из крупнейших компаний на рынке и имеет большое количество представительств.

Среди предлагаемых направлений есть как популярная Юго-Восточная Азия, так и непривычная и неизведанная россиянами Южная Африка. Всего агентство работает на 28 направлениях.

Coral Travel предлагает на выбор несколько программ путешествий: семейный, отдых эконом-класса, элитный и другие. Это позволяет организовывать поездку по любым интересам и для любого бюджета.

Достоинства:

• имеются собственные принимающие компании;
• большой выбор направлений;
• филиалы не только на территории России, но и в странах СНГ;
• надежная страховка;
• индивидуальные договоры с отелями;
• есть договоренность с авиакомпаниями.

Недостатки:

• не выявлены.

Планируя отпуск, стоит отдавать предпочтение только проверенным турфирмам, которые гарантируют не только высокое качество предоставляемых услуг в чужой стране, но и надежны в финансовом плане. При выборе путевки не нужно обращать внимание только на стоимость тура, а еще и на компанию, которая его предоставляет. Порой за слишком низкими ценами скрываются плохой сервис и недобросовестность агентства.

Среди представленных компаний практически каждая предлагает большой выбор бюджетных путевок с возможностью выбора индивидуальных опций. Это позволяет получить незабываемое путешествие от известной компании по привлекательной стоимости.

Возможно вам также понравится:

Лучшие места для отдыха на море зимой в 2019 году Лучшие ватрушки для катания в 2019 году Рейтинг лучших мест для пляжного отдыха в 2019 году